Regulamin

1) Informacje o Usługodawcy

Usługodawcą oraz Sprzedawcą usług dostępnych pod adresem www.fotonagrobki.pl jest USŁUGI SZKLARSKIE ŁUKASZ PRZYDNIK CZAS NA SZKŁO, z siedzibą przy ul. Złotej Jesieni 8 lok. 1, 05-430 Zabieżki, NIP: 8261933083. E-mail do obsługi Klienta: biuro@fotonagrobki.pl

2) Definicje

1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem fotonagrobki.pl.
2. Klient - osoba fizyczna (w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę z Usługodawcą.
3. Konsument - konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
5. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: zdjęcie na porcelanie, zdjęcie na krysztale.
6. Umowa - umowa o świadczenie usług zawierana na odległość za pośrednictwem Serwisu.
7. Płatności online - płatności realizowane za pośrednictwem bramki płatniczej Przelewy24 (w tym BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze).
8. Dzień Roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3) Zakres i charakter usług

1. Usługi polegają na wykonywaniu zdjęć nagrobkowych na podstawie fotografii oraz wytycznych przekazanych przez Klienta.
2. Efektem realizacji zamówienia jest gotowy produkt w postaci zdjęcia nagrobkowego wykonanego na porcelanie lub krysztale, dostarczanego w formie fizycznej.
3. Zakres realizacji obejmuje w szczególności obróbkę i retusz zdjęcia, przygotowanie projektu oraz wykonanie produktu zgodnie z wybranymi przez Klienta parametrami.
4. Szczegóły zamówienia, takie jak rozmiar, kształt, sposób obróbki oraz czas realizacji, są określane na etapie składania zamówienia w sklepie lub w kontakcie z Klientem.

4) Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies (szczegóły w Polityce Prywatności).
2. Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści bezprawnych oraz korzystać z Serwisu w sposób nienaruszający prawa i dobrych obyczajów.

5) Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o usługach prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę wysłanego na adres e-mail Klienta.
4. W ramach realizacji zamówienia Klient może zostać poproszony o przesłanie fotografii oraz ewentualnych wytycznych dotyczących jej obróbki (np. kadrowanie, tło, kolorystyka), niezbędnych do wykonania zdjęcia nagrobkowego.

6) Ceny i fakturowanie

1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) i - o ile nie wskazano inaczej - zawierają należne podatki.
2. Usługodawca wystawia faktury. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy zamówieniu.
3. Jeżeli na etapie realizacji ujawnią się czynniki wpływające na zakres lub cenę zamówienia (np. konieczność zaawansowanego retuszu lub dodatkowych modyfikacji), Klient zostanie o tym poinformowany przed kontynuacją realizacji.

7) Płatności

1. Udostępniamy płatności online realizowane za pośrednictwem bramki płatności Przelewy24 (w tym BLIK, szybkie przelewy online oraz karty płatnicze). Wybór metody następuje podczas składania zamówienia.
2. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (chyba że strony postanowią inaczej).
3. W przypadku anulowania transakcji płatniczej przez operatora lub braku autoryzacji, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

8) Realizacja zamówienia i termin

1. Orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych od momentu akceptacji projektu oraz zaksięgowania płatności.
2. Termin realizacji może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia w dostawie materiałów, duża liczba zamówień, siła wyższa). O ewentualnych zmianach Klient zostanie poinformowany.
3. Zamówienie uznaje się za zrealizowane w momencie wykonania produktu i przekazania go do wysyłki na adres wskazany przez Klienta.

9) Odpowiedzialność Klienta za materiały

1. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych danych oraz materiałów. W przypadku niekompletności lub nieprawidłowości materiałów termin realizacji może ulec wydłużeniu.
2. Klient zobowiązuje się posiadać prawa i zgody niezbędne do udostępnienia materiałów oraz danych osobowych osób trzecich, jeśli są przekazywane Usługodawcy.

10) Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru działalności.
2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę oraz obejmuje wyłącznie rzeczywiste szkody (z wyłączeniem utraconych korzyści).

11) Prawo odstąpienia od umowy (Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2-4.
2. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy - jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie w dowolnej formie, np. e-mail: biuro@fotonagrobki.pl. Może skorzystać z wzoru formularza.
5. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

12) Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług oraz funkcjonowania Serwisu można składać e-mailowo na adres: biuro@fotonagrobki.pl.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych identyfikujących Klienta, opisu zastrzeżeń, żądanego sposobu rozstrzygnięcia oraz numeru zamówienia/umowy - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail Klienta.

13) Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi, przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej, lub z bezpłatnej pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.
2. Dostępna jest również platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14) Własność intelektualna

1. Materiały, treści, projekty i opracowania dostarczane w ramach usług podlegają ochronie prawnej. O ile umowa nie stanowi inaczej, Klient uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z przekazanych rezultatów w zakresie niezbędnym do realizacji celu, dla którego zostały wykonane bez prawa sublicencji.
2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie szerszej licencji wymaga odrębnej, wyraźnej umowy.

15) Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest USŁUGI SZKLARSKIE ŁUKASZ PRZYDNIK CZAS NA SZKŁO. Dane przetwarzane są w celu wykonania Umowy, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych (w tym podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania, prawach osób) znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

16) Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej (zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia). Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie poinformuje drugą stronę o jej wystąpieniu i dołoży starań w celu minimalizacji skutków.

17) Postanowienia dotyczące Klientów biznesowych (B2B)

1. W relacjach B2B wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz odpowiedzialność za utracone korzyści. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia brutto zapłaconego za daną usługę.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

18) Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, rozszerzenie funkcjonalności Serwisu, zmiana metod płatności). O treści zmian Klienci posiadający aktywne relacje prawne zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, a do umów już zawartych stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili ich zawarcia, chyba że Klient wyrazi zgodę na nowe brzmienie.

19) Kontakt

Wszelkie pytania i wnioski prosimy kierować na adres: biuro@fotonagrobki.pl.

20) Prawo właściwe i język

Do umów zawieranych poprzez Serwis stosuje się prawo polskie i język polski. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

---

Załącznik - Wzór formularza odstąpienia od umowy

Informacja o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni

Jeżeli chcesz, abyśmy rozpoczęli realizację usługi przed upływem terminu do odstąpienia, możesz zaznaczyć stosowne oświadczenie przy zamówieniu lub przesłać je e-mailem. Przyjmujesz do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracisz prawo odstąpienia, a w razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem - zapłacisz kwotę proporcjonalną do zakresu spełnionego świadczenia.

---

Podsumowanie usług dostępnych w Serwisie

• x

Regulamin niniejszy stanowi integralną część umowy zawieranej z Usługodawcą.